Soluzioni Co-sell ready per la comunicazione

Totalmente integrate con Microsoft Teams e il Cloud Azure

Vendere MS Teams diventa più semplice

Mida offre ai clienti Teams applicazioni affidabili per gestire con semplicità il proprio business dal Cloud Azure

15 anni di esperienza

in enterprise e critical communication

Set-up in un lampo:

Pochi minuti e sei pronto per iniziare

5-stelle

servizio professionale e supporto clienti

Migrazione semplice

da Skype for Business

Adatto a Business globali

Adattabile facilmente a qualsiasi lingua

Le nostre soluzioni

MIDA C3

MIDA RECORDER

MIDA ATTENDANT

C3

MIDAREC

MIDA ATTENDANT

C3

MIDA C3 è l'unico cloud contact center chiavi in mano che funziona perfettamente in MS Teams.

Ottimizzato per il business moderno

  • Time-to-market rapido
  • Prezzo flessibile - pay as you grow
  • Si integra alla perfezione con i tool che stai utilizzando: Dynamics, Salesforce e molti altri
  • Analytics efficaci che ti aiutano a migliorare il tuo business

Tecnicamente maturo, C3 è il sogno di ogni CTO

  • Set-up rapido con download diretto dal Marketplace MS
  • Piattaforma 100% web-based
  • Supporta sia ambienti cloud che ibridi, per una migrazione semplice dalle soluzioni on-Prem (S4B)
  • Disponibilità di API Rest per il provisioning e l'integrazione
  • Sicurezza a livello degli standard industriali HTTPS, sFTP

Ottima esperienza dell'operatore per un miglior servizio clienti

  • UI pensato espressamente per gli operatori di call center
  • Adatto a smart worker e a chi lavora da casa - il seatless client permette di accedere da qualsiasi posizione, collegandosi da browser
  • Certificato per operatori ipovedenti e non vedenti
  • Supporta anche client misti: Mida advanced Attendant Console o il client Teams
Mida Recorder

L'architettura delle comunicazioni della tua azienda è complessa, questo non vuol dire che anche il tuo registratore debba esserlo.

Mida Recorder è un registratore plug-and-play che trasporta le tue conversazioni nell'era TEAMS.

Universal Compatibility

  • Supporta tutte le tecnologie trasmissive, dal tradizionale TDM fino al nuovo SIPRec in un'unica installazione
  • Supporta sia ambienti cloud che ibridi, per una migrazione senza soluzione di continuità da soluzioni on-Prem (S4B)
  • Set-up rapido, i tempi per il go-to-market si abbreviano visto che non è necessaria l'installazione
  • Scalabilità totale, dalle piccole installazioni alle più strutturate
  • Archiviazione ottimizzata grazie a formati compressi

User Experience Senza Pari

  • 100% web-based search & play console e interfaccia admin
  • Trovi una conversazione registrata in pochi secondi: grazie all'integrazione con il CRM puoi cercare e ascoltare direttamente o "allegare" una registrazione ad un ticket del CRM.
  • Insieme completo di metadati memorizzati assieme al media

Esperienza comprovata in un'ampia gamma di settori

  • Finance Control & Trading Rooms technology support
  • Trasporti & Sicurezza- critical communication per applicazioni con la massima sicurezza
  • Pubbliche Amministrazioni, Utilities e Sanità

Conformità e sicurezza

  • Compatibile con le normative EU e USA relative alla privacy (GDPR, PCI, MIFID2)
  • Moduli per la certificazione della conformità basati su funzionalità di "call match"
  • Conformità della tecnologia: integrazione Blockchain, APIs per l'integrazione ai processi aziendali
  • Massimi livelli di sicurezza grazie alla criptazione anti-tamper e 256bit AES
Mida Attendant

L'operatore della reception è il primo punto di contatto dei tuoi clienti con il tuo brand. Mettilo in condizioni di fare la differenza.

Mida Attendant ti permette di gestire efficacemente le chiamate in ingresso su Teams, garantendoti la massima soddisfazione dei tuoi clienti.

E' progettato per garantire il servizio più VELOCE e professionale possibile, a prescindere da dove si trova il tuo team e da quale infrastruttura stai usando.

Rende davvero professionale il tuo customer service

  • UI disegnato per gli operatori di reception
  • Attendant console 100% web-based (seatless e remote workers. Adatta agli smart worker e a chi lavora da casa
  • Certificato per operatori ipovedenti e non vedenti
  • Sistema di report intelligente, per statistiche in real-time e non
  • Totale controllo dalla console grazie a scorciatorie con mouse e tastiera

Permette una rapida implementazione

  • Set-up veloce, si arriva al go-live in qualche minuto
  • Supporta la maggior parte dei PBX tradizionali, facilitando la migrazione a Teams
  • Supporta anche client misti:  Mida advanced Attendant Console o il client Teams
  • Disponibile sia per Teams che Skype for Business
  • Completamente integrato con la directory aziendale e Microsoft Active Directory

Vuoi saperne di più?