T.38 oppure G.711? La trasmissione Fax su IP si può basare sul protocollo T.38, naturale evoluzione dei protocolli Fax per reti IP, oppure può sfruttare il protocollo VoIP standard G.711. Quest’ultima opzione garantisce interoperabilità ma quali sono i compromessi in termini di qualità e affidabilità del servizio?

Dialogic, partner tecnologico di Mida Solutions, discute questi aspetti nel dettaglio in un interessante whitepaper scaricabile direttamente da qui.

Mida Communications Center (MCC) è la suite di prodotti dati e voce specificatamente realizzata per soddisfare le esigenze di large enterprise e service provider. La suite MCC è realizzata per servire fino centinaia di migliaia di utenze e può integrarsi a piattaforme di unified collaboration e comunicazione anche in configurazioni multi-cluster, oppure session border controllers (SBC). Le principali caratteristiche della piattaforma sono supporto alla virtualizzazione, scalabilità, modularità, flessibilità e multi-tenancy.

MCC è compatibilie con le pricipali piattaforme di virtualizzazione, quali ad esempio hypervisor vmware e xen, ed è quindi una soluzione disegnata per essere inserita in datacenter che impiegano tecnologie di questo tipo per realizzare infrastrutture ad elevata affidabilità. L’approcio virtualizzato ha lo scopo di abbattere i vincoli e i limiti tradizionali per costruire una struttura più flessibile e in grado di rispondere con immediatezza alle esigenze IT e del business stesso.
Altri elementi fondamentali su cui la piattaforma MCC si basa sono scalabilità e modularità. Assicurare scalabilità in questi contesti significa disporre di application server che garantiscono adeguata qualità del servizio anche durante le ore di punta, un risultato che si ottiene utilizzando tecnologie affidabili e di qualità ma anche individuando soluzioni tecniche ed architetturali che assicurino minimo carico sugli apparati esterni di terze parti. La modularità consente di distribuire i servizi su più nodi permettendo massima flessibilità nella realizzazione di configurazioni affidabili e scalabili, e garantendo comunque centralità di accesso e gestione. MCC mette a disposizione API (Application Programming Interface) e strutture dati che possono essere integrate a sistemi esistenti o a soluzioni di Business Process Management (BPM) sempre più frequenti in architetture che offrono servizi Software as a Service (SaaS). MCC è dunque pensata per poter essere inserita in offerte cloud SaaS che già fondano la propria architettura su soluzioni esistenti distribuite e multi-nodo.

MCC offre nativamente anche l’opzione multi-tenant utile per erogare servizi a più organizzazioni distinte utilizzando lo stesso application server o lo stesso cluster di application server. Ciascuna organizzazione vede il proprio servizio in modo indipendente e non ha visibilità dell’esistenza degli altri utenti e neache accesso ai dati delle altre organizzazioni. Questo tipo di soluzione è adatta per service provider che vogliano servire più organizzazioni con un’unica istanza MCC oppure grandi aziende che siano poi organizzate in una serie di società distinte. Tra i principali vantaggi di una soluzione multi-tenant si evidenzia la centralizzazione dei servizi che permette una sensibile riduzione di costi di gestione ed un uso ottimizzato delle risorse.
MCC è la soluzione ideale per service provider e large enterprise che vogliano fornire servizi evoluti alla propria utenza utilizzando una piattaforma flessibile, aperta e affidabile.

Mida Solutions ha completato e superato con successo tutti i test di TerraFaxPro su piattaforma iN-BVS 7.x, utilizzata da Telecom Italia nell’offerta business Alice 7 e basata su Cisco UCM 7.x.
TerraFaxPro è la prima soluzione FoIP al mondo compatibile con la piattaforma Alice 7, grazie al supporto G.711 pass through e al supporto di inoltro fax su base utente.

TerraFaxPro supporta la trasmissione fax V.34 fino a 33600bps!
Il fax server di Mida Solutions è basato sullo stack T.38 di Dialogic e supporta la trasmissione fax fino a 33.6kbps. Unico requisito è assicurarsi che anche il gateway su cui TerraFaxPro viene attestato supporti la stessa velocità di trasmissione.
TerraFaxPro è disponibile come soluzione su appliance fisico ma anche come soluzione virtual appliance, ideale per i moderni datacenter.

Mida Solutions e Dialogic vi invitano ad un webinar informativo su Fax over IP server e la tecnologia FoIP per Enterprise. I recenti sviluppi e il supporto al G.711 pass through, utile in architetture quali Alice iN-BVS 7.x saranno citati durante la presentazione.
Dettagli su TerraFaxPro, la soluzione FoIP di Mida Solutions e informazioni su Dialogic Brooktrout SR140 fax software technology saranno presentati dalle due società.

Il webinar è fissato per il 29 Aprile 2010 alle 11:00 AM CET

Per creare un account andate sul seguente sito dialogic https://dialogic.on.webvisuals.net/confmgr/event_register.jsp?eventId=104800&invitationId=1310038

Per partecipare al webinar….

Accedere con un browser standard alla pagina web: https://dialogic.on.webvisuals.net/confmgr/join_as_tempuser.jsp?eventId=104800&user=6363936390

Cliccare su “Login”, presente nell’angolo alto a destra.

Inserire 6363936390 Nel campo Conference ID/Username, e inserire la propria Password o PIN.

* Nota: Il meeting avrà inizio quando accederà il moderatore.

Numeri telefonici per la parte audio:

CZECH (Republic) 800700110
Denmark 80886885
France 0800900230
Germany 0-8001824392
Greece 0080016122039121
Hungary 0680018607
Ireland 1800559969
Italy 800870895
Netherlands 08000226217
Romania 0218005030 / SAC 5124
Spain 900941748
Sweden 0200285823
UK 08082348443

Microsoft OCS

Mida Solutions offre applicazioni che possono essere inseriti anche in contesti Microsoft Office Communications Server (OCS).

TerraFaxPro

TerraFaxPro può aggiungere funzionalità di fax server alla piattaforma OCS. L’integrazione tra l’IP Fax Server e OCS è garantita dall’inserimento di voice gateway OCS compliant. TerraFaxPro è basato su di una tecnologia che è ufficialmente compatibile con vari voice gateway OCS, quali ad esempio Dialogic DMG, Audiocodes e Quintum.

Mida Solutions raccoglie ottimi risultati al Cisco Networkers 2010. Lo stand presente al world exhibitors è stato visitato da numerosi partecipanti. Mida Solutions ha un approcio unico ed offre un gran numero di applicazioni su una singola suite quali billing, speech recorder, operator console, directory, etc.

Mida è anche Cisco Solution Developer, per questo motivo ha accesso al programma ISPN attraverso il quale offre una serie di soluzioni verticali già pronte. La partecipazione all’evento è stata parzialmente sponsorizzata da Dialogic, il partner tecnologico di Mida.

Distribuzione

Il settore della distribuzione e i grandi centri commerciali hanno bisogno di offrire un servizio telefonico ai propri clienti che sia attivo 24 ore su 24. Poter gestire le richieste telefoniche in modo automatico e inoltrare le richieste in modo efficiente permette di ridurre considerevolmente i costi migliorando la qualità del servizio offerto.
Qui di seguito si riportano alcuni esempi e sulla destra si possono trovare i link ai prodotti offerti da Mida.

Customer Service telefonico

• Servizio di gestione messagistica di benvenuto
• Informazioni sugli orari di apertura/chiusura delle sedi
• Inoltro automatico delle chiamate al punto vendita e ricerca automatica di un commesso disponibile
• Statistiche centrallizate su chiamate, durata, orari, etc. per filiale
• Gestione cetralizzata dei messaggi, personalizzabili per ciascuna filiale

Plug & Fax

TerraFaxPro è la soluzione IP Fax Server (FoIP) di Mida basato sulla tecnologia Dialogic® Brooktrout® SR140. TerraFaxPro permette di gestire fax entranti ed uscenti dalla propria scrivania utilizzando una semplice ed efficace interfaccia web, consentendo ad ogni impiegato di avere un fax virtuale sul proprio PC.

TerraFaxPro è estremamente scalabile e può gestire da 2 fino a 120 canali contemporanei. La soluzione è disponibile come appliance virtuale di tipo Vmware® oppure come appliance hardware; dunque nessun costo aggiuntivo di sistema operativo!

Le principali caratteristiche che lo differenziano da prodotti simili sono la sua flessibilità, semplicità d’uso e configurazione, nonchè la sua scalabilità e robustezza. TerraFaxPro è una soluzione Plug & Play, ideale per enterprise di media e grande dimensione ma applicabile anche ai piccoli uffici.

La soluzione è anche disponibile in versione multi-tenant, ideale per large enetrpise e service provider.

Benefici

Integrazione delle comunicazioni fax con i processi aziendali

• Maggiore efficenza e minori costi nella gestione dei documenti
• Tracciamento di tutti i fax e gestione della privacy

Un Fax virtuale sul proprio desktop

• Interfaccia web intuitiva
• Routing fax ingresso ed uscita ed integrazione con email

Facilità di installazione e manutenzione

• Soluzione plug&play (come un router)
• Applicazioni pre installate
• Servizio di sostituzione hardware incluso

Caratteristiche

Soluzione cross platform

• Compatibile con un gran numero di piattaforme e vendor

Compatibile con i protocolli T.38, SIP e H.323

Basato sulla tecnologia Dialogic® Brooktrout® SR140 Fax Software

• Affidabile e scalabile

Si integra con qualsiasi email server

• Supporta POP3, SMTP ed IMAP

Integrabile a server Active Directory via LDAP

Disponibile in versione multi-tenant

Mida Solutions e Dialogic hanno recentemente verificato con successo l’interoperabilità di TerraFaxPro con i Media Gateway della serie DMG. In particolare TerraFaxPro è stato interfacciato con successo con i DMG1000, DMG2000 (firmware 6.0 SU4) e DMG4000. I media gateway DMG permettono di interfacciare TerraFaxPro anche a reti di tipo TDM e confermano la facilità di deployemnt e configurazione della soluzione Mida. TerraFaxPro in combinazione con il DMG4000, inoltre, offre una soluzione fax server compatibile anche con la piattaforma Microsoft OCS (Office Communications Server).