Le soluzioni MIDA
Pubblica amministrazione
Nel caso della Pubblica Amministrazione sono fondamentali tutte le applicazioni che possono migliorare la comunicazione e la velocità di riposta verso il pubblico e il cittadino. Mida Solutions mette anche a disposizione soluzioni utili anche per integrare e semplificare i processi interni, quali ad esempio la gestione delle assenze del personale.
Di seguito si riportano alcuni esempi e sulla destra si trovano i link ai prodotti correlati.
Sportello al cittadino
- Servizio telefonico offerto da comuni o province o regioni
- Offre informazioni su quali documenti servono per presentare delle domande etc.
- Offre il supporto multilingua estremamente efficace nel caso si vogliano offrire servizi a cittadini stranieri e/o extracomunitari
Gestione servizi con più operatori
- Accodamento e distribuzione delle chimate in periodi particolari, ad esempio elezioni
- Gestione centralini per servizi CAF nel periodo della dichiarazione dei redditi
Notifica Assenza e Malattia (Track Employee)
- Il dipendente comunica la propria assenza ad un numero telefonico di servizio autenticandosi e seguendo una procedura automatica
- Notifica immediata via email al reparto HR dell’assenza del dipendente (motivazione e durata prevista)
- Notifica email al responsabile di Reparto dell’assenza
- SMS di notifica al chiamante dell’avvenuta comunicazione
- Probatorietà
- L’archiviazione delle email e i report forniti dal sistema garantiscono la documentazione per il rispetto delle leggi in materia
La soluzione Track Employee è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco