Mida Supervisor Console

Mida Supervisor Console è l'applicazione che permette di monitorare il sistema di accodamento e gestione chiamate Mida Queue Managerattraverso dati in tempo reale e statistici.

La sua grafica ed la UI assolutamente semplice ed intuitiva permette all'applicazione di essere la soluzione perfetta sia per supervisori che operano direttamente da PC che per essere visualizzata nelle wallboard degli uffici. Mida Supervisor Console è stata creata pensando a ciò di cui l'utente ha realmente bisogno, guidati dalla filosofia “what you need is what you get”, che ci ha portati a rimuovere ciò che poteva portare a confunsione o errori: è la soluzione perfetta per chi cerca un'applicazione pronta all'uso.

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Caratteristiche Principali

Mida Supervisor Console è una console assolutamente semplice da usare, che permette ai supervisori ed agli amministratori di monitorare i loro servizi di accodamento, attraverso dati presentati in tempo reale o frutto di report statistici calcolati in una fascia temporale del tutto configurabile.

Già dalla home, l'applicazione fornisce tutte le informazioni di cui si ha bisogno: ciò è possibile grazie a feature come il sistema "one-hand-control", che permette di usare tutta la supervisor console usando semplicemente il mouse, o la UI dal design e dalla grafica semplice ed intuitiva, che sfrutta trigger per evidenziare eventuali valori che possono segnalare un problema nella qualità del servizio.

E se si cercano informazioni più dettagliate, il menu di navigazione vi permetterà di averle a portata di un click:

  • Home page, fornisce tutte le informazioni rilevanti in una sola pagina, perfetta per essere usata nelle wallboard;
  • Call details, presenta informazioni più specifiche sulle chiamate (ricevute o attive), come il tempo d'attesa, di conversazione e molte altre;
  • Agent details, perfetta per tutte le informazioni riguardanti gli agenti dei servizi, come lo stato BLF, il loro ultimo login/logout o addirittura forzare il login/logout degli agenti stessi;
  • Queue details, fornisce infine informazioni dettagliate sui servizi stessi, quali lo stato delle code (in servizio o in orario di chiusura), numero di chiamate attive o in attesa,...

Supporto

DATASHEET DOWNLOAD
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Informazioni Tecniche

INFORMAZIONI TECNICHE
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Video