Hospitality/Leisure

Hotel ed eventi temporanei quali fiere ed esibizioni spesso necessitano di soluzioni che permettano di offrire servizi vocali basati su schemi di pagamento prepagato. Mida Billing e altre applicazioni Mida sono state in alcuni casi utilizzate per realizzare questo tipo di servizi. Altri servizi possono essere realizzati in contesti quali quelli alberghieri, per esempio per la fornitura di meeting room.

Di seguito si riportano alcuni esempi e sulla destra si trovano i prodotti disponibili.

Gestione telefonica per hotel

• Reportistica di spesa per linea telefonica
• Monitoraggio della spesa telefonica per linea/camera
• Phone lock per il blocco e sblocco della linea telefonica

Servizio Prepagato per fiere/eventi

• Gestione meccanismi di prepagato e postpagato
• Modello a ricarica centralizzata o con codice
• Gestione centri di costo e gruppi di interni
• Documentazione addebiti personalizzabile e automatizzata (processi di fatturazione)

Manufacturing industry

Mida Solutions rende disponibili diverse Soluzioni Applicative per migliorare la produttività e l’efficenza per le industrie. L’ottimizzazione dei costi legati alle comunicazioni e l’integrazione con i processi aziendali sono i principali punti su cui fanno leva le soluzioni proposte da Mida Solutions.

Qui di seguito si riportano alcuni esempi applicabili al settore verticale e sulla destra è possibile trovare la lista dei prodotti Mida Solutions corrispondenti.

Notifica Assenza e Malattia (Track Employee)

• Il dipendente comunica la propria assenza ad un numero telefonico di servizio autenticandosi e seguendo una procedura automatica
• Notifica immediata via email al reparto HR dell’assenza del dipendente (motivazione e durata prevista)
• Notifica email al responsabile di Reparto dell’assenza
• SMS di notifica al chiamante dell’avvenuta comunicazione
• Probatorietà
  • L’archiviazione delle email e i report forniti dal sistema garantiscono la documentazione per il rispetto delle leggi in materia

La soluzione Track Employee è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco

Sistema di gestione allarmi (Security Alert)

• In presenza di un allarme il sistema contatta in modo proattivo il team assegnato per l’intervento
• Le persone vengono messe automaticamente in conference
• E’ possibile prendere in carico l’allarme attraverso DTMF
• Tutte le comunicazioni e prese in carico vengono tracciate
• Offre la possibilità di velocizzare l’intervento di team di soccorso in presenza di allarmi
• E’ estremamente efficace ed importante in realtà industriali ad alto rischio
  • Ad esempio industrie chimiche o raffinerie

La soluzione SecurityAlert è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco

Accesso skype

• Possibilità di offrire un contatto gratuito sul web ai propri clienti per fornire supporto (click to dial)
• Offre all’azienda la possibilità di ottimizzare i costi di comunicazione con sedi estere o per lavoratori in trasferta

La soluzione Testud è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco

Servizio Clienti

• Offre una gestione centralizzata di servizio clienti telefonico
• Da la possibilità di gestire priorità diverse per clienti VIP
• Possibilità di integrare più negozi anche se distribuiti su più sedi

Mida sarà al Cisco networkers 2010 di Barcellona dove presenterà la suite di prodotti disponibili e le soluzioni SIP prequalified, parte del programma ISPN. Visita Mida allo stand E43!

Mida Solutions è recentemente entrata nel nuovo programma di partnership Cisco denominato CDN (Cisco Developer Network) ed è ufficialmente Solution Developer.

Un livello privilegiato che gli permette di ampliare la propria offerta e offrire ai propri partner ulteriori benefici, quali ad esempio l’offerta di soluzioni verticali prequalificate SIP e definite all’interno del programma ISPN.