Mida Solutions conferma l’attenzione alla qualità e affidabilità dei propri prodotti e prosegue nelle attività di certificazione delle soluzioni unified communications. Sono ora ufficialmente certificati tutti i principali servizi della suite eFramework anche su architetture iN-BVS 7.x, estendendo dunque il supporto alle nuove architetture Alice Corporate. A tal proposito gran parte delle soluzioni Mida sono da tempo compatibili con l’architettura iN-BVS 4.3.

Di seguito una tabella che riporta le versioni e i prodotti ufficialmente certificati.

Mida Solutions ha recentemente esteso le funzionalità di Mida Rec su Cisco Unified Communications Manager. Il nuovo modulo CTI introduce il supporto alle shared lines per registrazioni attive (su richiesta utente) e anche passive (total recording). Ora è anche possibile attivare la registrazione utilizzando un tasto speed dial, realizzando dunque il “one touch” recording.
Mida Rec è disponibile come soluzione software e supporta anche la virtualizzazione vmware. Si ricorda anche che Mida Rec è parte della soluzione SIP prequalified Mida Duty Doctor, adatta alle guardie mediche, settore healthcare. Le soluzioni di registrazione sono molto usate anche nel settore finance e nel settore delle multi-utility.

Mida Solutions ha formalmente ottenuto la pre qualifica SIP da Cisco su tre nuove soluzioni verticali ed è ora possibile ottenere i vantaggi del programma ISPN in diversi settori verticali.

Le nuove soluzioni pubblicate sul sito Cisco ISPN sono:

• Mida EasyNumbers, service efficiency e controllo traffico telefonico per i settori Governement e Enterprise
• Mida DutyDoctor, registratore per guardie mediche, settore healthcare
• Mida TerraFaxPro, Fax Server per i settori Finance, Service provider, Retail e WholeSale Distributors

Sanità

Le strutture sanitarie, sia pubbliche che private, hanno specifiche esigenze interne come l’integrazione telefonica dei sistemi di ricerca del personale in caso di emergenza, registrazione delle chiamate ai servizi di soccorso, ripartizione dei costi telefonici per reparto. Ulteriori servizi al cittadino, quali ad esempio centri telefonici di prenotazione, si possono realizzare utilizzando i prodotti messi a disposizione da Mida Solutions.
Qui di seguito si riportano alcuni esempi e sulla destra si possono trovare i collegamenti ai prodotti disponibili.

Guardia Medica (Mida DutyDoctor)

• Spesso il servizio di guardia medica è fornito da un gruppo di medici dislocati su più ambulatori distribuiti sul territorio
• Il sistema mida assicura la registrazione automatica della conversazione
  Registrazione passiva, nessun intervento da parte dei medici
• Gestione completa dello storico delle registrazioni e dell’accesso in caso di riascolto

La soluzione DutyDoctor è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco

Servizio interno di reperibilità per ospedali

• Offre il servizio automatico di ricerca e assegnazione di professionisti reperibili
  Reperibilità di anestesisti in caso di emergenza
  Reperibilità di un tecnico in caso di problemi o di richiesta di una verifica/monitoraggio
• Il sistema gestisce in modo automatico anche la presa in carico della richiesta
  Ad esempio attraverso DTMF

Accounting e tracciamento delle chiamate

• Generazione centrallizata dei report per centro di costo, sede, reparto…
• Tracciamento del traffico e della spesa telefonica

Posto Operatore per segreterie

• Ad esempio segreterie e/o portinerie di ospedali o sedi ASL
• Soluzione certificata e adatta anche per operatori ipovedenti o ciechi

Valorizza L’infrastruttura Ip

Mida Solutions propone un insieme di soluzioni dedicate all’ambiente VoIP, utilizzando le più moderne tecnologie e protocolli standard come H.323 e SIP.

Ormai tutte le soluzioni di switching (SoftSwitch, IP-PBX, centralini telefonici) mettono a disposizione piattaforme VoIP, rimane tuttavia spesso ancora difficile reperire soluzioni e servizi distintivi su tali infrastrutture.

La proposta Mida Solutions consiste in un pacchetto di prodotti flessibili e configurabili, che fanno parte di un framework software comune: Mida eFramework.

I benefici di disporre di un ampio portfolio di applicazioni basate sullo stesso framework sono molteplici:

Minori costi hardware per l’installazione della piattaforma

Gestione ottimizzata di risorse, sia lato eFramework che lato IP-PBX; condivise dalle diverse applicazioni in modo intelligente

Unico portale web integrato per la gestione delle diverse applicazioni (maggiore semplicità d’uso)

Possibilità di abilitare servizi aggiuntivi su di una piattaforma esistente semplicemente acquistando una nuova licenza software

Mida eFramework è disponibile su piattaforme Cisco Unified Communications Manager, tuttavia esso è spesso applicabile anche ad altri IP-PBX che supportano i protocolli H.323 e SIP.

eFramework è anche disponibile su appliance hardware chiamato Terrapin. Installare Terrapin è estremamente vantaggioso in quanto tutti i costi di installazione e sistema operativo sono completamente rimossi.

Benefici

Una suite completa di servizi voce e dati a valore aggiunto per reti IP

• Dà la possibilità di sfruttare le potenzialità delle reti VoIP
• Integra servizi di rubrica, fax, posto operatore in un’unica piattaforma

Trasforma l’ifrastruttura VoIP in uno strumento al servizio dell’azienda

• Possibilità di integrare la rete VoIP con i processi aziendali
• Permette di realizzare servizi evoluti quali IVR, ACD, registrazione…

Caratteristiche

Interfaccia web based

• Intuitiva ed accessibile da qualunque PC connesso alla rete aziendale
• Sicura, per accedervi è necessario autenticarsi
• Unico portale integrato per la gestione delle diverse applicazioni

Facile da estendere

• Piattaforma flessibile ed adattabile alle esigenze specifiche delle aziende
• Struttura modulare che si può estendere utilizzando delle chiavi software

Sono stati recentemente rilasciati i nuovi prodotti Mida su Appliance. Con questa offerta Mida vuole rispondere all’esigenza di maggiore semplicità: nella proposizione economica, nell’installazione, nell’utilizzo e nella manutenzione. Tutto questo naturalmente con il fine ultimo di ridurre i costi di acquisto e di esercizio dei servizi applicativi.

Le piattaforme a disposizione sono diverse: STB, il Set Top Box, per sistemi di piccole dimensioni, MTP, la piattaforma 19” (1U), e MTPA, la piattaforma 19” ad alte prestazioni e affidabilità (2U).

I nuovi prodotti della serie Mida Appliance sono Mida Terrapin, TerraFaxPro e Testud.

Mida TerraFaxPro è la soluzione su Appliance del Fax Over IP, che implementa la tecnologia leader di mercato Dialogic SR140. E’ disponibile su STB, MTP o MTPA e virtual appliance a seconda del numero di canali richiesti.

Mida Testud è la soluzione Mida di Gateway Skype. E’ disponibile su virtual appliance o piattaforma MTP o MTPA a seconda delle prestazioni richieste.  Mida Testud permette di connettere  a Skype la rete aziendale, senza alcun problema di security. Infatti, essendo Testud posizionato a valle del firewall, sulla rete aziendale continuano a transitare solamente chiamate SIP.

Mida TerraFAxPro e Mida Testud sono prodotti cross-technology.

Mida Terrapin è la soluzione su Appliance per le applicazioni eFramework compatibili con Cisco. Sono disponibili diverse tipologie di packaging, su piattaforma MTP e MTPA, al fine di facilitare la proposta al cliente:

• Mida Terrapin Bundle, con applicazioni IVR, VoiceOffice, QueueManager, XMLDirectory per aziende da 100, 300, 500 e 1000 utenti
• Mida Terrapin OperatorConsole, con soluzioni da 10 e 20 operatori
• Mida Terrapin Open Platform (MTP o MTPA), con cui costruire la soluzione eFramework che il cliente desidera.

Magiori dettagli e datasheet sono disponibili sul sito www.midasolutions.com.