Mida Solutions ha formalmente ottenuto la pre qualifica SIP da Cisco su tre nuove soluzioni verticali ed è ora possibile ottenere i vantaggi del programma ISPN in diversi settori verticali.

Le nuove soluzioni pubblicate sul sito Cisco ISPN sono:

• Mida EasyNumbers, service efficiency e controllo traffico telefonico per i settori Governement e Enterprise
• Mida DutyDoctor, registratore per guardie mediche, settore healthcare
• Mida TerraFaxPro, Fax Server per i settori Finance, Service provider, Retail e WholeSale Distributors

Pubblica amministrazione

Nel caso della Pubblica Amministrazione sono fondamentali tutte le applicazioni che possono migliorare la comunicazione e la velocità di riposta verso il pubblico e il cittadino. Mida Solutions mette anche a disposizione soluzioni utili anche per integrare e semplificare i processi interni, quali ad esempio la gestione delle assenze del personale.

Di seguito si riportano alcuni esempi e sulla destra si trovano i link ai prodotti correlati.

Sportello al cittadino

• Servizio telefonico offerto da comuni o province o regioni
• Offre informazioni su quali documenti servono per presentare delle domande etc.
• Offre il supporto multilingua estremamente efficace nel caso si vogliano offrire servizi a cittadini stranieri e/o extracomunitari

Gestione servizi con più operatori

• Accodamento e distribuzione delle chimate in periodi particolari, ad esempio elezioni
• Gestione centralini per servizi CAF nel periodo della dichiarazione dei redditi

Notifica Assenza e Malattia (Track Employee)

• Il dipendente comunica la propria assenza ad un numero telefonico di servizio autenticandosi e seguendo una procedura automatica
• Notifica immediata via email al reparto HR dell’assenza del dipendente (motivazione e durata prevista)
• Notifica email al responsabile di Reparto dell’assenza
  • SMS di notifica al chiamante dell’avvenuta comunicazione
• Probatorietà
  • L’archiviazione delle email e i report forniti dal sistema garantiscono la documentazione per il rispetto delle leggi in materia

La soluzione Track Employee è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco

Nel caso della Pubblica Amministrazione sono fondamentali tutte le applicazioni che possono migliorare la comunicazione e la velocità di riposta verso il pubblico/cittadino.