Le soluzioni MIDA
MidaRec
Affidabilità e Performance per la Registrazione Digitale
Il prodotto MidaRec di Mida Solutions implementa la registrazione digitale di conversazioni telefoniche, sia in reti VoIP che in reti TDM.
MidaRec si caratterizza per l’affidabilità della registrazione, per l’efficienza e la sicurezza dell’archiviazione dei dati, mediante impiego di algortimi di compressione e cifrature ad alte prestazioni. Ugualmente efficace e sicura risulta la fase di ricerca, grazie all’inserimento in database di parametri specifici della chiamata, sia telefonici che applicativi (CTI e personalizzabili).
Con le sue caratteristiche di elevate qualità, affidabilità e performance MidaRec può soddisfare le esigenze più sofisticate di aziende, call center e operatori telefonici.
Tra i molti benefici della soluzione ricordiamo:
- E’ allineata con le regolamentazioni specifiche, sia a livello legale che di normativa di categoria
- Permette di risolvere fraintendimenti e discussioni, relativamente a istruzioni e/o messaggi scambiati via telefono
- Può essere utilizzata per il training degli operatori dei call center
- Permette il monitoraggio del livello di attività del sistema telefonico
- Permette il controllo degli abusi telefonici
- Permette attività di intercettazione legale