Le soluzioni MIDA
Posto Operatore Mida
Una soluzione completa, flessibile
La soluzione per il Posto Operatore (PO) di Mida Solutions permette una gestione semplice ed efficace delle chiamate indirizzate alla vostra azienda e verso sue specifiche aree di business, inoltrandole ai gruppi di operatori più adatti.
La creazione dei servizi di cortesia delle chiamate diventerà veloce ed immediato, potendo implementare help desk ed accettazione delle chiamate, gestione del servizio notte, trabocco ed escalation per chiamate importanti.
La console operatore facilita il suo lavoro, migliorandone l’efficienza grazie alle integrazioni CTI e con le rubriche.