Le soluzioni MIDA
Distribuzione
Il settore della distribuzione e i grandi centri commerciali hanno bisogno di offrire un servizio telefonico ai propri clienti che sia attivo 24 ore su 24. Poter gestire le richieste telefoniche in modo automatico e inoltrare le richieste in modo efficiente permette di ridurre considerevolmente i costi migliorando la qualità del servizio offerto.
Qui di seguito si riportano alcuni esempi e sulla destra si possono trovare i link ai prodotti offerti da Mida.
Customer Service telefonico
- Servizio di gestione messagistica di benvenuto
- Informazioni sugli orari di apertura/chiusura delle sedi
- Inoltro automatico delle chiamate al punto vendita e ricerca automatica di un commesso disponibile
- Statistiche centrallizate su chiamate, durata, orari, etc. per filiale
- Gestione cetralizzata dei messaggi, personalizzabili per ciascuna filiale