Le soluzioni MIDA
Multiutility
Le società multiutility hanno la necessità di rispettare regole molto stringenti e fornire un servizio clienti efficiente. I moduli messi a disposizione da Mida Solutions si possono adattare alle esigenze di questo settore offrendo moduli per la lettura telefonica dei contatori, cosnultazione stato pagamenti e, in casi specifici, la registrazione di chiamate di emergenza.
Di seguito si riportano alcuni esempi per questo settore e sulla destra sono disponibili i link alle applicazioni.
Lettura contatore
- Servizio telefonico per la lettura del contatore
- Notifica dei cosumo e dello stato delle bollette
Segnalazione guasti
- Gestione automatica o su richiesta della registrazione delle segnalazioni telefoniche di guasti (obbligatoria per legge)
Servizio di segreteria
- Posto operatore e gestione code di attesa per chiamate alla sede o ai vari uffici di territorio