Le soluzioni MIDA
Manufacturing industry
Mida Solutions rende disponibili diverse Soluzioni Applicative per migliorare la produttività e l’efficenza per le industrie. L’ottimizzazione dei costi legati alle comunicazioni e l’integrazione con i processi aziendali sono i principali punti su cui fanno leva le soluzioni proposte da Mida Solutions.
Qui di seguito si riportano alcuni esempi applicabili al settore verticale e sulla destra è possibile trovare la lista dei prodotti Mida Solutions corrispondenti.
Notifica Assenza e Malattia (Track Employee)
- Il dipendente comunica la propria assenza ad un numero telefonico di servizio autenticandosi e seguendo una procedura automatica
- Notifica immediata via email al reparto HR dell’assenza del dipendente (motivazione e durata prevista)
- Notifica email al responsabile di Reparto dell’assenza
- SMS di notifica al chiamante dell’avvenuta comunicazione
- Probatorietà
- L’archiviazione delle email e i report forniti dal sistema garantiscono la documentazione per il rispetto delle leggi in materia
La soluzione Track Employee è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco
Sistema di gestione allarmi (Security Alert)
- In presenza di un allarme il sistema contatta in modo proattivo il team assegnato per l’intervento
- Le persone vengono messe automaticamente in conference
- E’ possibile prendere in carico l’allarme attraverso DTMF
- Tutte le comunicazioni e prese in carico vengono tracciate
- Offre la possibilità di velocizzare l’intervento di team di soccorso in presenza di allarmi
- E’ estremamente efficace ed importante in realtà industriali ad alto rischio
- Ad esempio industrie chimiche o raffinerie
La soluzione SecurityAlert è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco
Accesso skype
- Possibilità di offrire un contatto gratuito sul web ai propri clienti per fornire supporto (click to dial)
- Offre all’azienda la possibilità di ottimizzare i costi di comunicazione con sedi estere o per lavoratori in trasferta
La soluzione Testud è SIP prequalified e quindi parte del programma ISPN promosso da Cisco
Servizio Clienti
- Offre una gestione centralizzata di servizio clienti telefonico
- Da la possibilità di gestire priorità diverse per clienti VIP
- Possibilità di integrare più negozi anche se distribuiti su più sedi