Le soluzioni MIDA

Finance

Mida Solution offre una serie di prodotti che si possono facilmente combinare per offrire soluzioni complete alle strutture che operano nel settore della finanza. Registratore voce, documentazione addebiti telefonici, servizi di accodamento e accoglienza telefonica e servizi telefonici sono alcuni degli esempi che permettono a banche ed istituti finanziari di offrire servizi interni alla propria struttura e verso i propri clienti.

Qui di seguito si riportano alcuni esempi. Sulla destra si possono trovare i link ai prodotti corrispondenti.

Accoglienza e servizio clienti

• Il cliente può chiamare un numero di servizio ed autenticarsi
• Il servizio fornisce informazioni personalizzate sul conto corrente, saldo, ultimi movimenti, ultimi prelievi

Registrazione delle transazioni telefoniche

• Agenti e dipendenti dell’istituto effettuano movimenti finanziari via telefono
  Gli agenti potrebbero lavorare in più sedi diverse durante la settimana
• I movimenti finanziari accordati vengono registrati su richiesta dell’agente/operatore ed archiviati
  Registrazione attiva, ovvero attivata su richiesta dell’operatore

Fax server

• Possibilità di gestire tutte le comunicazioni fax dalla propria scrivania
• Ogni agente può avere un proprio numero di fax e gestirlo dal proprio PC
  Meno fax cartacei, gestione dei documenti cetrallizata, maggiore privacy nelle comunicazioni

Integrazione dei contatti telefonici

• Possibilità di utilizzare rubriche di filiale, di istituto e dei clienti
• Semplicità d’uso e contatto dei clienti e delle filiali

Accounting e tracciamento delle chiamate

• Generazione centrallizata dei report per centro di costo, filiale
• Tracciamento del traffico e della spesa telefonica